Privacy Policy

KEBIJAKAN PRIVASI

Terakhir diperbarui: 14 Januari 2025

Selamat datang di TourBatam.com! Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi yang diperoleh melalui layanan kami. Dengan menggunakan layanan TourBatam.com, Anda menyetujui praktik yang diuraikan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi dan non-pribadi dari pengguna dengan tujuan meningkatkan layanan kami. Informasi yang dikumpulkan meliputi:

a. Informasi Pribadi

  • Nama lengkap
  • Nomor telepon
  • Alamat email
  • Alamat tempat tinggal atau tempat penjemputan
  • Informasi pembayaran (jika berlaku)
  • Data identitas (misalnya KTP/SIM untuk keperluan penyewaan kendaraan)

b. Informasi Non-Pribadi

  • Data penggunaan situs web (misalnya halaman yang dikunjungi, waktu akses, jenis perangkat)
  • Informasi lokasi umum (jika diizinkan oleh perangkat Anda)
  • Data cookies dan teknologi serupa

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Memproses pemesanan layanan rental mobil dan tour
  • Menghubungi pelanggan terkait konfirmasi pemesanan atau layanan tambahan
  • Menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik
  • Menganalisis dan meningkatkan layanan kami
  • Mengirimkan informasi promosi atau penawaran eksklusif (dengan persetujuan Anda)
  • Mematuhi kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku

3. Perlindungan dan Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pelanggan dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Upaya perlindungan termasuk:

  • Enkripsi data pembayaran
  • Penggunaan firewall dan sistem keamanan lainnya
  • Pembatasan akses informasi kepada staf yang berkepentingan

4. Bagaimana Kami Berbagi Informasi Anda

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi informasi dengan:

  • Pihak Ketiga Terkait Layanan: Mitra penyedia layanan transportasi, agen tour, dan penyedia pembayaran online untuk memastikan layanan berjalan dengan lancar.
  • Pihak Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
  • Mitra Pemasaran: Dalam hal promosi atau iklan, hanya jika pelanggan memberikan persetujuan.

5. Hak dan Pilihan Anda

Pelanggan memiliki hak untuk:

  • Meminta akses atau salinan informasi pribadi yang kami simpan.
  • Memperbaiki atau memperbarui informasi yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
  • Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran.

6. Penggunaan Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs kami. Cookies membantu kami memahami preferensi pelanggan, menyediakan konten yang relevan, dan meningkatkan kinerja situs. Pengguna dapat mengelola pengaturan cookies melalui browser masing-masing.

7. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami mungkin berisi tautan ke situs lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Kebijakan privasi ini tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga tersebut, dan kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik mereka.

8. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan di situs web ini dengan tanggal revisi terbaru.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.